預約到家按摩系統搭建小程序的開發功能應滿足用戶預約、支付、評價、與技師溝通等核心需求,同時提供管理員對技師、訂單、用戶反饋的管理功能。以下是一些建議的開發功能:
1. 用戶端功能
1.1 用戶注冊與登錄
提供多種注冊方式,如手機號、微信、QQ等,確保用戶快速進入系統。
用戶登錄后可以管理個人信息、查看預約歷史、管理優惠券等。
1.2 服務預約
用戶可以根據個人需求選擇按摩師、服務項目、服務時間和地點等信息進行預約。
提供實時預約功能,確保用戶能夠預約到有空閑的技師。
預約成功后,用戶可以在小程序中查看預約詳情,包括技師信息、服務時間、地點等。
1.3 支付功能
集成多種支付方式,如微信支付、支付寶、銀行卡等,確保交易的安全性和便捷性。
用戶可以在預約成功后直接在小程序內完成支付。
1.4 評價功能
用戶可以對完成的按摩服務進行評價,包括打分和文字評價。
評價內容將展示在技師信息頁,供其他用戶參考。
1.5 客服與幫助
提供在線客服咨詢服務,解答用戶的疑問和問題。
提供幫助文檔或常見問題解答(FAQ),方便用戶自助查詢。
1.6 消息通知
發送預約狀態更新通知,如預約成功、技師接單、服務完成等。
允許用戶與技師進行實時溝通,如發送消息、撥打電話等。
2. 技師端功能
2.1 技師注冊與登錄
技師可以注冊并登錄小程序,管理個人信息、查看訂單列表、接收預約通知等。
2.2 訂單管理
技師可以查看自己的訂單列表,包括待接單、已接單、已完成等狀態的訂單。
技師可以接單、拒絕接單或取消訂單(在允許的時間范圍內)。
2.3 與用戶溝通
技師可以通過小程序與用戶進行實時溝通,如發送消息、撥打電話等。
技師可以查看用戶的預約信息和服務要求,確保服務質量和用戶滿意度。
3. 管理員端功能
3.1 技師管理
管理員可以添加、編輯或刪除技師信息,包括姓名、照片、資質、服務范圍等。
管理員可以設置技師的接單模式,如指派模式或搶單模式。
3.2 訂單管理
管理員可以查看所有訂單的列表和詳情,包括用戶信息、技師信息、服務內容、預約時間等。
管理員可以處理異常情況,如退單、改單等。
3.3 數據統計與分析
管理員可以查看訂單統計數據,如訂單量、訂單金額、用戶評價等。
管理員可以使用數據分析工具對訂單數據進行分析,優化服務內容和營銷策略。
3.4 用戶反饋管理
管理員可以查看用戶的反饋和建議,并及時回復和處理。
管理員可以將用戶反饋作為改進系統的依據之一。
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