用戶注冊：支持手機號、郵箱或第三方社交賬號（如微信、微博）注冊。

用戶登錄：通過注冊信息或第三方社交賬號進行登錄，確保用戶的便捷訪問和賬戶安全。

服務展示：展示各種洗衣服務類型（如普通洗衣、干洗、特殊材質處理等），每種服務的詳細描述和價格。

時間選擇：用戶可以選擇合適的上門取衣和送回時間，系統實時更新可預約的時間段。

地址填寫：用戶填寫詳細的上門取衣地址和聯系方式。

訂單確認：在用戶完成預約后，系統會生成預約訂單，并通過短信或APP通知用戶預約成功。

訂單狀態：用戶可以查看自己所有訂單的狀態，包括待取件、待清洗、待送回等。

訂單詳情：查看每個訂單的詳細信息，包括衣物種類、數量、價格和服務進度。

歷史記錄：查看歷史訂單記錄，方便用戶了解過去的使用情況和消費明細。

支付方式：支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀行卡支付等。

支付確認：在訂單完成后，用戶可以通過APP進行在線支付，支付成功后系統會發送確認通知。

服務評價：用戶可以對每次服務進行評價，包括星級評分和文字評論。

意見反饋：提供意見反饋通道，用戶可以提交建議或投訴，幫助平臺改進服務質量。

訂單管理：商家可以查看和管理所有的訂單，進行訂單處理和調度。

員工管理：管理上門取送的員工信息，包括排班、工作狀態等。

數據統計：提供營業數據分析，幫助商家了解業務狀況，制定營銷策略。

服務提醒：在服務即將開始前，通過APP推送或短信提醒用戶，減少錯過服務的情況。

優惠活動：商家可以通過APP發布優惠活動信息，吸引用戶參與和消費。

常見問題解答（FAQ）：提供常見問題的解答，幫助用戶解決使用過程中的問題。

客服支持：內置客服功能，用戶可以通過APP聯系客服解決問題。