用戶注冊與登錄：用戶可以通過手機號、郵箱或第三方社交賬號進行注冊和登錄，確保用戶身份的真實性和可信度。

服務瀏覽與選擇：用戶可以在系統上瀏覽各類月嫂服務項目，查看服務詳情、價格、月嫂資質等信息，并根據自己的需求選擇合適的月嫂服務。

在線預約：用戶可以根據自己的時間安排預約月嫂上門服務，設置服務地址、服務時間、服務內容等具體信息。

在線支付：系統提供安全的在線支付解決方案，支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，方便用戶支付服務費用。

訂單管理：用戶可以在用戶中心查看和管理自己的訂單信息，包括已完成的訂單和待處理的訂單。

評價與反饋：服務完成后，用戶可以對月嫂進行評價和反饋，評價內容涵蓋服務質量、態度等多個維度，為其他用戶提供參考。

月嫂注冊與認證：月嫂需要注冊賬號，并通過平臺的認證過程來確保服務質量和可信度。認證可能包括身份驗證、技能評估、健康檢查等。

訂單接收與處理：月嫂可以接收用戶的預約訂單，并查看訂單詳情，包括服務地址、時間、內容等。月嫂可以根據自己的情況選擇接單或拒單。

服務進度更新：月嫂可以在服務過程中更新服務進度，如到達用戶家中、開始服務、服務結束等，以便用戶實時了解服務情況。

收入管理：月嫂可以查看自己的收入情況，包括已完成訂單的收入、待結算的收入等。

用戶與月嫂管理：管理員可以對用戶和月嫂的信息進行管理，包括用戶注冊信息的審核、月嫂資質的審核等。

訂單管理：管理員可以查看、處理用戶的預約訂單，包括訂單的確認、取消、完成等操作，確保訂單處理的及時性和準確性。

支付與結算管理：管理員可以查看用戶的支付記錄，進行對賬和結算操作，確保資金流轉的順暢和安全。

評價與反饋管理：管理員可以查看用戶對月嫂的評價和反饋，并根據反饋進行改進和優化。

數據統計與分析：管理員可以收集和分析訂單、服務、用戶等數據，為平臺運營提供數據支持。