用戶注冊與登錄：提供手機號、郵箱或社交賬號等多種注冊登錄方式，確保用戶信息的安全與隱私。支持用戶密碼找回和賬戶安全管理功能。

用戶資料管理：用戶可以編輯個人資料，包括姓名、聯系方式、地址等。提供收貨地址管理功能，方便用戶選擇回收地址。

家電分類與選擇：提供詳細的家電分類，如洗衣機、冰箱、電視機等，方便用戶選擇。用戶可以通過掃描家電上的條形碼或手動輸入型號等信息，系統自動識別家電類型并預估回收價值。

一鍵預約上門回收：用戶填寫回收物品資料，添加物品圖片、類型等詳細資料，選擇上門地址、預約時間，并可留言特殊要求。回收人員收到信息后時間做出初步評估，并與用戶確認回收細節。

預估價格：在添加回收物品資料時，系統根據物品類型、品牌、使用年限等因素給出預估價格，讓用戶對回收收益有清晰的了解。

訂單接收與處理：回收員可以實時接收用戶發布的回收訂單，查看訂單詳情，包括回收物品信息、上門地址、預約時間等。

訂單狀態跟蹤：用戶可以在小程序中實時跟蹤訂單狀態，了解回收進度。

錢包管理：用戶完成回收交易后，商家會在小程序內進行付款，用戶可將款項提現至個人賬戶。

在線評價：用戶可以對回收商家的服務進行評價，反饋服務質量，促進商家改進。評價結果可以公開顯示，為其他用戶提供參考。

客服支持：提供在線客服功能，用戶可以隨時咨詢回收相關問題或尋求幫助。客服人員應具備良好的溝通能力和知識，及時解答用戶疑問。

環保小貼士：在系統中設置環保小貼士，引導用戶正確分類投放廢品，提高環保意識。

資訊推送：定期發布環保相關的新聞和動態，向用戶推送環保政策、節能減排技巧、廢舊家電的危害及正確處理方法等資訊內容。

積分獲取：用戶通過參與回收活動可以獲得積分。

積分兌換：積分可以在積分商城中兌換禮品或享受優惠，增加用戶粘性。

數據分析：后臺管理系統提供數據分析功能，包括用戶行為分析、訂單數據分析等。提供可視化報表和圖表，方便運營人員了解平臺運營情況并做出決策。

用戶與回收員管理：管理用戶的注冊信息、回收記錄等數據；對回收員進行審核、培訓和管理，確保回收員具備回收知識和良好的服務態度。