用戶注冊與登錄：用戶可以通過手機號、郵箱等方式進行注冊，并通過賬號登錄平臺。這一功能確保了用戶身份的唯一性和數據的可追溯性。

個人信息管理：用戶可以在平臺上管理自己的個人信息，如姓名、聯系方式、收貨地址等，便于后續服務和物流配送。

舊家電評估：平臺提供舊家電在線評估功能，用戶可以根據舊家電的品牌、型號、使用年限等信息，獲取舊家電的估值。這一功能幫助用戶了解舊家電的價值，并為后續換新提供參考。

舊家電回收：用戶可以選擇將舊家電出售給平臺或指定的回收企業，平臺提供便捷的回收服務，包括上門回收、物流運輸等。

新家電展示：平臺展示各類新家電產品，包括品牌、型號、價格、功能等信息，供用戶選擇。

購物車與訂單管理：用戶可以將心儀的新家電加入購物車，并進行訂單管理，如查看訂單狀態、修改訂單信息、取消訂單等。

在線支付：平臺提供多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀行卡支付等，確保用戶能夠便捷地完成支付。

補貼政策查詢：平臺提供以舊換新補貼政策查詢功能，用戶可以了解新的補貼政策、補貼標準和申請流程等信息。

補貼申請與發放：用戶可以在平臺上申請以舊換新補貼，平臺審核通過后，將補貼金額發放至用戶的賬戶或指定的支付方式。

優惠活動：平臺定期推出以舊換新優惠活動，如滿減、折扣、贈品等，提高用戶的購買意愿和滿意度。

物流配送：平臺與物流企業合作，提供新家電的配送服務，確保用戶能夠及時收到購買的新家電。

售后服務：平臺提供售后服務，包括退換貨、維修、安裝等，確保用戶在使用過程中遇到問題能夠得到及時解決。

環保知識普及：平臺提供環保知識普及功能，向用戶介紹家電回收的重要性、環保意義等，提高用戶的環保意識。

用戶評價與反饋：用戶可以對平臺的服務、產品質量等進行評價和反饋，幫助平臺不斷改進和優化服務。